«Gracias, presidenta. Buenos días, señoría. Mire, desde el año 2018, y más aún en los últimos meses, estamos trabajando para que el servicio ferroviario se focalice en lo importante, en el viajero, y especialmente en la atención que se presta en momentos críticos, cuando suceden incidencias como las que han acontecido en las últimas semanas. Aunque el origen de las dos incidencias más graves vividas está fuera del sistema ferroviario -el apagón en todo el país o el robo de cable??-, desde aquí quiero transmitir mis disculpas a todos los viajeros afectados, así como el agradecimiento a su paciencia, y todo mi reconocimiento a quienes ayudaron a solventar y a gestionar estas incidencias. Muchas gracias. (Aplausos).»