«Dos, no a la rebaixa de la protecció del consumidor. El seu intent de desmuntatge no s'atura aquí. També hi votarem en contra de les seves esmenes, que pretenen allargar els terminis i dificultats de reclamacions, terminis de resolució. Vostès volen tornar als trenta dies per resoldre una reclamació. Nosaltres mantenim els quinze dies que vam aprovar aquí, perquè quan una família es queda sense llum o sense internet, quinze dies ja són una eternitat. Trenta són un insult. Temps d'espera. Han intentat aigualir l'obligació d'atendre el 95 % de les trucades en menys de tres minuts, introduint conceptes jurídics indeterminats com en la 'mesura de lo possible'. No, no, no, senyories. Les lleis ho són per complir-les i no per intentar-ho si va bé o si no, no. Atenció humana, rebutgem que es rebaixi l'obligació de garantir una atenció personalitzada i humana. La gent està farta de parlar amb màquines i hi ha generacions que, per raons òbvies, necessiten parlar amb persones i això no es pot limitar en cap manera.»

Fragmento 3 de 8 de esta intervención.