«No a la rebaja en la protección del consumidor. Este es un intento de desmontaje que no se detiene aquí. También vamos a votar en contra de sus enmiendas porque ponen dificultades para las reclamaciones. Ustedes quieren volver a los treinta días para resolver una reclamación; nosotros mantenemos los quince días que aprobamos aquí, porque, cuando una familia se queda sin luz o sin Internet, quince días son ya una eternidad, y treinta son directamente un insulto. En cuanto al tiempo de espera, han intentado ustedes diluir la obligación de atender el 95 % de las llamadas en menos de tres minutos, introduciendo conceptos jurídicos indeterminados, como 'en la medida de lo posible', etcétera. No, señorías, no, las leyes están para cumplirlas y no para intentar ver si va bien y, si no, no se cumplen. Respecto a la atención humana, rechazamos que se rebaje la obligación de garantizar una atención personalizada y humana. La gente está harta de hablar con máquinas. Hay generaciones que, por razones obvias, necesitan hablar con personas, y esto no se puede limitar en modo alguno.»

Fragmento 7 de 8 de esta intervención.