«Gracias, presidenta. Señor ministro, yo entiendo que usted se sienta satisfecho, pero los viajeros de Renfe la verdad es que no (rumores), porque la situación en la que están los servicios que usted gestiona es absolutamente insostenible. Las experiencias que viven a diario los usuarios son cada vez más indignantes: retrasos continuados, caos, inseguridad, averías que obligan a los viajeros a continuar su viaje caminando o, en el mejor de los casos, en autobús y una web diseñada para exasperar a los usuarios. Oiga, que ayer ustedes los pusieron en lista de espera para sacar billetes. ¿Qué será lo próximo? ¿Pedir cita previa? Y ahora, además, como se ha visto obligado, en esa satisfacción, a pagar indemnizaciones millonarias por los retrasos y porque los viajeros quedan atrapados en los trenes, usted ha reducido la indemnización a noventa minutos de desesperación y ansiedad de los que sufran los retrasos y los que queden atrapados. Mire, mientras se producen más de 700 incidencias en cercanías de Madrid, que afectan a 300 000 viajeros, usted llama drogadicto al jefe de Estado argentino y ocasiona un grave incidente diplomático. Mientras se producen más de 150 robos de cable y vandalismo en rodalies de Cataluña, usted está en el concierto de Taylor Swift. Mientras los cercanías de Málaga sufren averías continuas, no hay tren en Extremadura o descarrila, como ayer, un tren de Santander a Oviedo, usted está en las redes insultando y amenazando a periodistas. Mientras los españoles que viajan en tren sufren esas averías, usted se ríe de ellos. Los españoles tenemos derecho a tener un servicio de trenes de calidad cuando vamos a trabajar o cuando volvemos a casa. Los españoles no van en coche oficial, señor Puente, los españoles van a trabajar y vuelven a su casa en tren, y usted está robándoles un elemento muy importante: su tiempo.»