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Lo que han publicado en X las 7 formaciones y sus portavoces desde el 6 oct 2026 (sin retuits), y lo que han dicho en el Pleno y la Diputación Permanente del Congreso desde el 17 ago 2023.
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Pablo Bustinduy Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030· Sumar ·
Congreso · PlenoReal Decreto-ley 11/2025, de 21 de octubre, por el que se establecen medidas para el fortalecimiento del...
«Por eso, no quiero terminar sin aludir a la forma en que la ley ELA se vio aprobada en esta Cámara en primera instancia, contando con un consenso amplísimo, reflejando bien lo que la sociedad española demandaba, enviando desde esta Cámara un mensaje valioso a esa misma sociedad, creo que algo parecido a lo que esa sociedad espera de sus representantes. Incluso en esta legislatura compleja aquel momento fue sido el único: un consenso similar lo hemos observado también con la reforma del artículo 49 de la Constitución, relativo a los derechos de las personas con discapacidad, también con la ampliación de los permisos por nacimiento y cuidado o, más recientemente, con la defensa de la ciudadanía frente a los abusos de grandes empresas. Si recuerdo esto es porque creo que estas ocasiones demuestran que la política es mucho más que el enfrentamiento infructuoso. Por supuesto, el conflicto es esencia y parte de la política, es el motor de la democracia misma, pero de nuestra capacidad depende hacer constructivo ese conflicto, lograr que sirva para mejorar la vida de aquellos a quienes ustedes representan. Y esto, lograr acuerdos, impulsar avances sociales, no suspende las diferencias entre proyectos y actores políticos, no invalida las estrategias de cada cual, no supone una lesión, una cesión ni una victoria para el adversario. Cuando se consigue avanzar en política social, cuando se consigue reforzar los servicios públicos, mejorar la vida de quienes están en una posición más vulnerable, no pierde nadie y ganamos todos porque gana la sociedad y el país, en su conjunto. (Aplausos).»
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Pablo Bustinduy Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030· Sumar ·
Congreso · PlenoReal Decreto-ley 11/2025, de 21 de octubre, por el que se establecen medidas para el fortalecimiento del...
«Quisiera señalar también que desde hace semanas trabajamos con el conjunto de comunidades autónomas, con todos los Gobiernos autonómicos para que, si ustedes tienen a bien convalidar este Real Decreto Ley hoy, puedan proceder a la adaptación de los sistemas autonómicos de la dependencia y asegurar que las prestaciones lleguen a las personas usuarias en el menor plazo posible, que lo estamos haciendo, como no podría ser de otra manera, con plena lealtad y absoluta cooperación y que así vamos a seguir haciéndolo. En definitiva, señorías, este Real Decreto Ley va a permitir una mejora importantísima de la cobertura de cuidados de las personas con ELA, dentro del sistema de promoción de la autonomía personal y de la atención a la dependencia, a través de un proceso de reforma y de adaptación del sistema que pasa por estos tres ámbitos diferentes: el estructural, el específico y el financiero. Con toda sinceridad, les digo que confío en que hoy podamos verlo convalidado para materializar el apoyo de la sociedad a las personas con ELA y, al hacerlo, fortalecer nuestro sistema de ayuda a la dependencia, pero también nuestro Estado social y nuestra democracia, en su conjunto, porque con sinceridad les digo que creo que esa es la principal virtud de la política social, que, afecte a quien afecte, sea cual sea el grupo social al que se proteja, los avances nos hacen mejores como sociedad, en conjunto. No se trata de grupos o de intereses de parte, sino de la democracia y del interés general.»
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Pablo Bustinduy Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030· Sumar ·
Congreso · PlenoReal Decreto-ley 11/2025, de 21 de octubre, por el que se establecen medidas para el fortalecimiento del...
«Como ustedes saben, la aportación de la Administración General del Estado a la financiación del sistema de la dependencia se divide en dos niveles: un nivel mínimo y un nivel acordado. Este nivel acordado fue suprimido en su totalidad en el año 2012, y solo fue recuperado en el año 2020 por el Gobierno de coalición, que desde entonces lo ha llevado a máximos históricos. Si hoy este real decreto ley es convalidado, para el ejercicio 2025 se alcanzarán por primera vez los 900 millones de euros en concepto de nivel acordado. Y el incremento es igualmente sustantivo en lo que refiere al nivel mínimo. De hecho, la financiación por parte de la Administración General del Estado del conjunto del sistema de la dependencia se ha incrementado en un 150 % desde el año 2020, lo que significa multiplicar por tres el nivel que tenía en el año 2014. Este real decreto ley se suma a esos esfuerzos con una inyección adicional de 500 millones de euros al sistema. Y les daré algunos datos para dimensionar lo que supone esta financiación extraordinaria. Si este decreto ley es convalidado hoy, la inversión total de la Administración General del Estado ascenderá a más de 3700 millones de euros en este ejercicio, lo que supone un máximo histórico y un incremento interanual del 7,2 % y más del 15 % en relación con lo presupuestado en el año 2023. Y a esto hay que sumar otros 1922 millones de euros transferidos a las comunidades autónomas, dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. Y querría recalcar aquí que España es el único país de la Unión Europea que consideró que la inversión en la modernización y transformación del sistema de cuidados era una de las prioridades estratégicas que había que incluir en ese plan de transformación. (Aplausos). En ese sentido, no solo es una excepción, sino una vanguardia en el conjunto de la Unión Europea. Y este esfuerzo financiero sin precedentes tendrá continuidad, quiero recalcarlo hoy aquí, con un incremento sustantivo, que se verá reflejado en el proyecto de presupuestos generales del Estado que el Gobierno presentará ante esta Cámara. (Aplausos).»
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Pablo Bustinduy Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030· Sumar ·
Congreso · PlenoReal Decreto-ley 11/2025, de 21 de octubre, por el que se establecen medidas para el fortalecimiento del...
«Aquí es donde el eje estructural de esta norma se conjuga con la especificidad de las situaciones particulares. De hecho, con este real decreto ley introducimos un cambio fundamental para cubrir las necesidades particulares de las personas con ELA y otras enfermedades con cuadros similares, específicamente aquellas que se encuentran en fases avanzadas y requieren cuidados muy complejos, que es el derecho a la atención 24 horas. Damos así respuesta a una reivindicación histórica de los colectivos movilizados por esta causa a través de la creación de una prestación económica de asistente personal o de ayuda a domicilio de hasta casi 10 000 euros por paciente al mes para garantizar esta atención continuada. (Aplausos). Con esta prestación se asegura el derecho a la atención constante y compleja que estas personas requieren para garantizar la mayor calidad de vida posible. Y justamente este punto nos permite remitirnos a la tercera y última pata de este real decreto ley, que es la financiera. Es una evidencia que cambios de modelo como el que estamos intentando impulsar implican, además de nuevos planteamientos y diseños innovadores, la necesidad de contar con una financiación aparejada que permita realizar estas transformaciones tan necesarias. En este sentido, es importante señalar y dejar claro en primera instancia que las personas con ELA, tal como prevé la ley, reciben y recibirán sus cuidados dentro del sistema de promoción de la autonomía personal y atención a la dependencia; un sistema que, como ustedes saben, viene lastrado por una década de infrafinanciación estructural, la década de los recortes en política social, de la austeridad, cuyos efectos nefastos estamos apenas empezando a mitigar con el esfuerzo sostenido en la legislatura anterior y en esta por reiniciar una senda de crecimiento de la financiación del sistema.»
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Pablo Bustinduy Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030· Sumar ·
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«Dicho esto, y volviendo al contenido de este real decreto ley, me van a permitir que profundice un poco más en cada uno de esos tres ejes que previamente mencionaba, empezando por el eje estructural, que plantea la novedad de este real decreto ley que probablemente a largo plazo vaya a tener mayor impacto. Saben que en la actualidad el sistema de cuidados de nuestro país cuenta con tres grados de dependencia. Con este nuevo texto normativo, introducimos un grado nuevo, el Grado III Plus, específico para los casos de dependencia extrema. Esto supone una modificación estructural del sistema de la dependencia, para que nunca más las personas con patologías caracterizadas por una alta complejidad en los cuidados se vean desprotegidas por el sistema. Con esto avanzamos en el cambio del modelo de cuidados en el que venimos trabajando, para hacer del sistema uno más personalizado y cercano, más capaz de responder a las necesidades, pero también a las preferencias y los deseos de las personas cuidadas, porque incluir cambios estructurales y un refuerzo general del conjunto del sistema de cuidados no implica renunciar a la especificidad de las necesidades de cada persona usuaria; más bien, al contrario, como digo, debe permitir configurar un sistema más fuerte, más flexible y más eficaz.»
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Pablo Bustinduy Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030· Sumar ·
Congreso · PlenoReal Decreto-ley 11/2025, de 21 de octubre, por el que se establecen medidas para el fortalecimiento del...
«Por tanto, en nombre del Gobierno, quiero empezar agradeciéndoles su lucha y su trabajo ejemplar, el tesón, el aguante y la determinación para imponerse a todos los obstáculos y dificultades, no solo por haber reconocido sus derechos, sino por hacer nuestra democracia mejor también para todos los que vendrán después. (Aplausos). Creo que es el país entero, independientemente de lo que cada uno crea o de a quién vote, el que hoy reconoce y agradece vuestra lucha y celebra sinceramente vuestras victorias. Y me van a permitir también que hoy reconozca aquí el trabajo enorme del personal del Ministerio de Derechos Sociales, que ha volcado toda su profesionalidad y rigor en idear y desarrollar los cambios que el sistema necesita para responder a una realidad tan compleja y dura como la que enfrentan las personas con ELA y sus familiares, así como también al personal de las Administraciones autonómicas, que está trabajando en la implementación y desarrollo de las prestaciones en cada uno de los sistemas autonómicos para que estas se hagan efectivas, si tienen sus señorías a bien convalidar hoy este real decreto ley, en el menor tiempo posible. Y, por último, quiero agradecer especialmente el trabajo de todos los grupos parlamentarios, en especial el de los y las portavoces que hicieron posible la aprobación de la Ley 3/2004. Yo conozco bien el inmenso trabajo que hicieron mis compañeros Verónica Martínez Barbero y Rafael Cofiño, pero querría mostrar un agradecimiento sincero a cada uno de ellos y ellas por ennoblecer la labor parlamentaria y cumplir con sus responsabilidades de manera ejemplar. Muchas gracias a todos y todas ustedes. (Aplausos).»
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Pablo Bustinduy Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030· Sumar ·
Congreso · PlenoReal Decreto-ley 11/2025, de 21 de octubre, por el que se establecen medidas para el fortalecimiento del...
«El texto que hoy votarán ustedes se apoya en tres grandes ejes: un eje estructural, otro específico y otro financiero, que explicaré ahora brevemente y después desarrollaré con algo más de profundidad. En primer lugar, tenemos el eje estructural, que supone la primera reforma de este calado de nuestro sistema de promoción de la autonomía personal y atención a la dependencia, con la creación de un nuevo grado de dependencia, el Grado III Plus, para recoger estos casos especialmente complejos identificados en la ley; un elemento fundamental para garantizar la coherencia estructural del sistema. En segundo lugar, tenemos un eje específico, que va a garantizar el derecho a la atención 24 horas, con una inversión de casi 10 000 euros al mes por paciente. Y, por último, tenemos el eje financiero, que supone una importante inversión para el sistema de atención a la dependencia, movilizando 500 millones de euros adicionales para el desarrollo integral de la ley ELA y el refuerzo general del conjunto del sistema. Con estos tres ejes damos cumplimiento a los mandatos de la Ley 3/2024, y con ello se materializa la respuesta a las demandas de la sociedad civil, de las personas con ELA y sus familiares y de las organizaciones cuya labor y determinación han gestado tanto el proceso de aprobación de la ley como su posterior desarrollo, que hoy presenciamos. (Aplausos).»
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Pablo Bustinduy Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030· Sumar ·
Congreso · PlenoReal Decreto-ley 11/2025, de 21 de octubre, por el que se establecen medidas para el fortalecimiento del...
«Muchas gracias, presidente. Buenos días a todos y a todas. Hace apenas unos días, cuando subía a esta tribuna para defender la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, intenté utilizar ese tiempo para hacer una defensa sincera del interés general. Hoy quisiera empezar del mismo modo, pero con más solemnidad y determinación, si cabe, porque el real decreto ley que hoy se vota en esta Cámara es un hito para la política social y me atrevería a decir que para la política, a secas, de este país por ser fruto del trabajo incesante de una sociedad civil ejemplar y de unas instituciones que, con todas las dificultades propias de este tiempo, con las diferencias que tan a menudo parecen insalvables, con los obstáculos que escarpan y alargan los caminos, logran, sin embargo, que ese interés general se abra paso. Como sabrán, en el pasado mes aprobamos en el Consejo de Ministros un real decreto ley para dar desarrollo normativo a la ley ELA, cumpliendo con la disposición adicional cuarta y el conjunto de los mandatos recogidos en el texto, un trabajo que se complementa con el real decreto por el que se establecen los criterios que definen los procesos irreversibles y de alta complejidad de cuidados desarrollado desde el Ministerio de Sanidad, también ya aprobado por el Consejo de Ministros. El objetivo principal de este decreto ley es reforzar nuestro sistema de cuidados para que cubra las necesidades de las personas con ELA y otras enfermedades de cuadro similar, y, haciéndolo, fortalecemos también el conjunto del sistema y avanzamos hacia un modelo de cuidados que se adapte a las necesidades de las personas usuarias, y no al revés. Así, este decreto ley no solo responde a la demanda histórica de las personas con ELA y de sus familias, sino que, al hacerlo, hace mejor al conjunto del sistema.»
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Pablo Bustinduy Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030· Sumar ·
Congreso · PlenoProyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.
«Así que, con ese convencimiento, quiero de nuevo agradecer el trabajo de los grupos parlamentarios y hacer de manera expresa un último llamamiento a sus señorías para que den un apoyo expreso y se sumen al sí en esta votación. Creo -de verdad lo creo- que nadie pierde nada por ello aquí dentro y que ahí fuera millones de personas ganan. Muchas gracias. (Aplausos de las señoras y los señores diputados de los grupos parlamentarios Socialista y Plurinacional SUMAR, algunos de ellos puestos en pie).»
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Pablo Bustinduy Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030· Sumar ·
Congreso · PlenoProyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.
«Por otro lado, también abordamos la renovación automática de los contratos. Todo el mundo conoce esta realidad. En la actualidad, muchos contratos suscritos, sobre todo a través de dispositivos móviles, se renuevan de manera automática, y la realidad es que hay empresas que acaban obteniendo grandes beneficios gracias a que no tengamos conciencia o se nos olvide la existencia de esa propia suscripción o que no tengamos el tiempo suficiente para decidir si seguimos requiriendo o no los servicios ofrecidos. De nuevo, para poder garantizar que todos los consumidores puedan tomar sus decisiones de forma consciente, esta ley prevé que las empresas informen al usuario con quince días de antelación a la fecha de vencimiento, un plazo durante el que se podrá comunicar la voluntad de renovación o de cancelación del contrato, de modo que todo el mundo tenga claro qué está pagando sin trucos. En definitiva, y no me voy a extender más, esta ley viene a recoger una serie de preceptos básicos que, como decía al inicio, creo que se pueden considerar de interés general y de sentido común. Y esto es así porque esta ley es el resultado de muchas horas de debate, de negociación, de intercambios y de aportaciones de la sociedad civil, entre distintos ministerios y Administraciones públicas y entre todos los grupos parlamentarios. Y con todas las dificultades propias de este tiempo, creo que esta ley es un buen ejemplo de la mejor forma de hacer política, que no es otra que servir al interés general, mejorar la vida de las mayorías sociales, responder a sus demandas y aunar voluntades para que así sea, para avanzar en cuestiones que de verdad importan. Esto es algo que ha sucedido más veces, sobre todo en el ámbito de la política social. Sucedió con la reforma constitucional del artículo 49, con la ampliación de permisos, con la ley ELA. Yo confío en que esta ley pueda suponer un símbolo de ese mismo empeño y un nuevo paso en esa dirección, y creo que esto es compatible con la gesticulación y con la legítima expresión de posiciones y estrategias políticas. Es compatible hacer eso con apoyar el interés general y las mejoras en la vida cotidiana de nuestros compatriotas. (Aplausos).»
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Pablo Bustinduy Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030· Sumar ·
Congreso · PlenoProyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.
«Este ejemplo conecta con el que sería el tercer eje de actuación de esta ley. Otro de los grandes problemas en las relaciones de consumo es la asimetría de información que se da entre las partes y que impide a las personas consumidoras poder tomar decisiones plenamente conscientes. Las empresas no pueden emplear estrategias dudosas o engañosas para hacer negocio y por eso este tercer eje se centra en el refuerzo normativo para garantizar una información clara; para garantizar, en definitiva, el derecho a una toma de decisiones informadas. Un ejemplo bien claro de ello son las reseñas falsas. Cuando tenemos que elegir un bien o un servicio, poder recurrir a las opiniones y a las experiencias de otros usuarios y usuarias es una buena noticia, es una buena práctica, pero para que esa información vertida en la reseña sea verídica debemos garantizar que responda a experiencias reales. Por tanto, es una condición indispensable para que el proceso de toma de decisiones esté fundamentado en información clara y veraz que podamos poner coto a la información falsa que prolifera a través de este tipo de mecanismos. Es algo que esta ley también va a abordar para poder ponerle coto.»
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Pablo Bustinduy Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030· Sumar ·
Congreso · PlenoProyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.
«La primera medida fundamental que se enmarca en este eje es la regulación de las llamadas spam. Todo el mundo conoce la sensación de, a cualquier hora intempestiva, recibir una llamada no deseada para vender servicios que no se necesitan o no se han solicitado. ¿Quién no se ha preguntado, de hecho, cómo habrá obtenido esa empresa su número de teléfono para poder acosarle con ofertas económicas que no son deseadas ni consentidas? No se puede hacer negocio a cualquier precio y con cualquier práctica y, sobre todo, no se puede hacer negocio a costa de los derechos, el bienestar y el derecho a la privacidad y al tiempo de la gente. (Aplausos). Por eso esta ley incluye una regulación para que las compañías telefónicas bloqueen las llamadas comerciales no consentidas y también para declarar nulos los contratos que deriven de comunicaciones no consentidas. La segunda medida que incluimos está relacionada con los gastos de gestión. Cuando se hace una compra, se tiene que saber cuál es el precio que se paga y qué es lo que se cubre. Comprar una entrada y que a la hora de pasar por caja uno se encuentre que tiene que pagar más de lo que había pensado, más de lo que se le había comunicado, es algo inadmisible. Y somos conscientes de que los gastos de gestión producen mucha frustración en la ciudadanía. ¿Gestión de qué? Por eso esta ley va a hacer que el precio final deba reflejar la totalidad, incluidos los gastos de gestión u otras cuestiones que puedan repercutir en el consumidor o usuario, desde el principio de un proceso de compra o contratación.»
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Congreso · PlenoProyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.
«En definitiva, hablamos de establecer unas condiciones favorables para que las personas consumidoras puedan canalizar sus reclamaciones y sus solicitudes en un entorno que refuerce los derechos y las capacidades de la ciudadanía y contribuya a paliar las grandes desigualdades que atraviesan de forma sistémica estructural las relaciones de consumo. Esto nos lleva al segundo eje de esta ley, que recoge una serie de regulaciones para acabar con algunos de los abusos más expandidos por parte de grandes operadores económicos en nuestro país. Lo mencionaba hace un momento, las relaciones de consumo son uno de los ámbitos en los que las lógicas de poder están más marcadas, donde muchos ciudadanos y ciudadanas han podido tener la sensación de encontrarse indefensos frente a grandes agentes económicos o poderosas multinacionales, y en el Ministerio de Consumo queremos acabar con esta lógica: ni hay multinacionales que sean intocables ni los ciudadanos están en una posición de indefensión. Cuando los poderes públicos actúan y cuando la gente denuncia, y de ahí la importancia capital que tienen las organizaciones de consumidores en nuestro país, ese desequilibrio de poder se rompe.»
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Congreso · PlenoProyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.
«El segundo de los ámbitos de actuación se centra en lo que podemos definir como una atención personalizada, que también forma parte de una atención de calidad. Porque los servicios de atención no solo deben responder a unos estándares mínimos e iguales para todos los sectores y todos los ciudadanos, sino que tienen también que poder dar respuesta a una sociedad que es diversa, compleja y plural. Eso pasa por asegurar una prestación personalizada de atención en función de variables como la edad, la discapacidad o la situación administrativa, y también por garantizar el derecho a efectuar reclamaciones en las lenguas cooficiales ante grandes empresas para los 13 millones de ciudadanos y ciudadanas que las usan a diario en sus territorios. Creo que es algo absolutamente normal y supone un paso para poder garantizar el ejercicio pleno de los derechos lingüísticos (aplausos) en un país que es plurinacional y que reconoce las lenguas cooficiales. Yo entiendo que el portavoz de la ultraderecha haya hecho de esto un estandarte y un caballo de batalla. También ha dicho que es obligación del Gobierno hacer leyes que sean claras, y esto lo apunto porque, evidentemente, no ha debido parecerle lo suficientemente clara esta norma, ya que el ejemplo que usted ha puesto para generar escándalo respecto a este derecho consagrado para los consumidores y consumidoras no es tal. La empresa de gambas que usted ha citado como ejemplo, no se preocupe, que no va a tener que cumplir con lo que sugiere esta ley. En todo caso, estaremos encantados de explicárselo para que vea que no hay ningún problema, que es algo completamente normal (aplausos) y que va a ir en beneficio de los consumidores y consumidoras de nuestro país y también de las empresas, que les van a poder ofrecer un mejor servicio y, por tanto, van a poder tener un mayor retorno económico sobre su actividad.»
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Congreso · PlenoProyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.
«En cuanto al primer eje, las mejoras para una atención justa y personalizada, creo que en esto hay que ser muy claros. Si hay tantas personas consumidoras insatisfechas con la atención que reciben es porque no existe por parte de los grandes operadores económicos un interés suficiente en recoger sus reclamaciones y darles debida respuesta. Pero es evidente que las personas consumidoras merecen tener servicios de atención justa y personalizada y eso es lo que busca establecer esta ley, además haciendo que esta atención deba ser auditable de forma anual. Los avances que recoge la ley en este sentido pueden agruparse en dos ámbitos. El primero de ellos es el derecho a ser atendido en tiempo y forma, que pasa por cuestiones como un tiempo máximo de resolución de reclamaciones de quince días, un tiempo máximo de atención para las llamadas telefónicas de tres minutos y también el derecho a ser atendido por un operador u operadora formada si no se desea ser atendido por un robot o un mecanismo de inteligencia artificial. Porque parece evidente que cuando uno se dirige al servicio de atención a la clientela deben existir unas garantías mínimas de calidad del servicio, tanto en lo relativo al plazo temporal de atención como cualitativamente en la atención que se recibe.»
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Congreso · PlenoProyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.
«El mensaje que yo quisiera enviar hoy aquí es muy sencillo. La ley de servicios de atención a la clientela es una cuestión de interés general y de sentido común. Sirva solo un dato para sustentar esta afirmación, y es que la mala atención a la clientela es el motivo principal de insatisfacción de los consumidores y consumidoras en España. Esto quiere decir que, más allá del resultado de la compra o de la contratación de un bien o de un servicio, existe en nuestro país un problema generalizado en la forma en que las personas consumidoras se relacionan cotidianamente con los operadores económicos para poder formalizar reclamaciones, realizar quejas o cualquier tipo de consulta. Por eso lo que busca esta ley es algo muy sencillo, establecer estándares básicos de calidad y garantizar que no se perpetren abusos hacia los consumidores y consumidoras a partir de tres ejes principales: mejoras para una atención justa y personalizada, regulación para acabar con los principales abusos de algunas grandes empresas y refuerzo normativo para garantizar el derecho a una información clara.»
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Congreso · PlenoProyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.
«Muchas gracias, presidenta. Muy buenos días a todos y todas las presentes, un día que confío va a suponer un hito importante en las políticas públicas de consumo en este país. En el día de la votación de la ley de servicios de atención a la clientela, es mi obligación comenzar por agradecer el trabajo y el empuje de las organizaciones del movimiento consumerista en España, a quienes debemos todos los avances en materia de consumo que vienen tomando cuerpo en las últimas cuatro décadas. Durante este tiempo, el asociacionismo de las personas consumidoras ha sido un ejemplo de movilización social y de organización ciudadana, un verdadero pulmón democrático, a quienes quiero agradecer su trabajo constante y su determinación en defensa del interés general. (Aplausos). Mi segundo agradecimiento en este día -no puede ser de otra manera- va para el personal del Ministerio de Consumo por su rigor, su profesionalidad y su vocación de servicio público (aplausos), agradecimiento que hoy hago extensible al ministro Garzón y a todo su equipo en la legislatura anterior por dar el impulso político a la norma que se va a votar hoy. Los derechos que esta ley consagra van a traducirse en mejoras palpables en la vida de millones de personas, y creo que no hay mayor honor ni mejor ejemplo que legar para quien cree en la cosa pública y sirve el interés general. Y mi tercer y último agradecimiento va -no puede ser de otra forma- para los grupos parlamentarios representados en esta Cámara, y en especial para sus portavoces en materia de consumo. Me consta el intenso trabajo que han realizado sobre esta ley y me consta también que todos y cada uno de los grupos han hecho sustanciales aportaciones para mejorar el texto, cada uno desde su posición, pero con la voluntad de entendimiento. Y haré -me lo permitirán- una mención especial a Félix Alonso (aplausos), por ser un ejemplo del parlamentarismo mejor, y a la letrada de la comisión, Mercedes Cabrera, por hacer este ejercicio posible. Muchas gracias a los dos.»
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Congreso · Pleno¿Cuáles son las previsiones del Gobierno para cumplir el compromiso de financiación del 50% de las...
«Señor Rego, la realidad que describe usted es cierta, y también es cierto que desde el año 2020, cuando Unidas Podemos asumió la gestión de este ministerio, la financiación de la dependencia por parte del Gobierno central se ha duplicado, ha aumentado más de un 100 %, lo que permite que hoy el sistema atienda a trescientas mil personas más y que haya cien mil menos en lista de espera, y con ese mismo empeño peleamos y obtuvimos el compromiso de alcanzar ese 5050 que debe ser honrado sin dilaciones y sin excusas. Incido en esto porque en estos días ha circulado este mantra de que todos son iguales, de que el poder corrompe, de que es inevitable que sucedan cosas como las que hemos conocido, y es mi obligación decir hoy aquí que eso no es verdad. (La señora Rodríguez Calleja: ¡Nooo!). La izquierda en España, con todos los partidos y organizaciones que ha asumido en los últimos diez años, ha gobernado desde el ayuntamiento más pequeño al Gobierno del Estado en la legislatura anterior y en esta, y en todo este tiempo no ha tenido un solo caso de corrupción. (Rumores.-Aplausos). En este tiempo hemos sufrido lawfare, persecuciones, montajes, decenas de querellas falsas, la policía patriótica que montaron los demócratas estos de aquí atrás. (Señala hacia los escaños del Grupo Parlamentario Popular en el Congreso.-Aplausos.-Protestas y rumores.-El señor De Olano Vela: Pero bueno...). ¡Ni un solo caso de corrupción, ni uno! ¿Y eso saben por qué ha sido? Porque la izquierda nunca ha confundido sus lealtades; porque con todos los errores, con las cosas que se hayan hecho bien y mal, siempre ha defendido los intereses de la gente humilde y de la clase trabajadora de este país. ¡A mucha honra! (Aplausos de las señoras y los señores diputados del Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR, puestos en pie).»
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Pablo Bustinduy Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030· Sumar ·
Congreso · Pleno¿Cuáles son las previsiones del Gobierno para cumplir el compromiso de financiación del 50% de las...
«Muchas gracias, señor Rego, por ser una excepción y traer hoy aquí problemas que enfrentan en su vida cotidiana millones de familias que no merecen ser rehenes de este juego político indigno y de la traición a la democracia española y la vergüenza que supone la corrupción siempre, venga de donde venga. (Aplausos). Así que yo le agradezco que traiga hoy aquí el problema de la financiación de la dependencia y el compromiso de alcanzar ese 5050 que, digo bien y dice usted bien, es un compromiso que obtuvieron ustedes y que obtuvimos nosotros, no es una obligación preexistente, como dice ahora rasgándose las vestiduras el Partido Popular, que sigue sin pedir perdón por recortar 5406 millones de euros de la dependencia con sus políticas malditas de austeridad. (Aplausos). Así que, sí, es un compromiso político que obtuvieron ustedes, que obtuvimos nosotros y que quedó reflejado en el acuerdo de Gobierno y que, por tanto, debe ser satisfecho, y el Ministerio de Derechos Sociales y el espacio político de SUMAR así lo ha defendido y así lo exige, como no podría ser de otra manera porque los acuerdos hay que cumplirlos. Por tanto, yo le agradezco su pregunta y la presión política para que así suceda. (Aplausos).»
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Pablo Bustinduy Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030· Sumar ·
Congreso · Pleno¿Está el Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 satisfecho de su gestión?
«Muchas gracias. (Protestas.-Aplausos de las señoras y los señores diputados del Grupo Parlamentario Socialista.-Aplausos de las señoras y los señores diputados del Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR, puestos en pie). - DEL DIPUTADO DON JAIME MIGUEL DE LOS SANTOS GONZÁLEZ, DEL GRUPO PARLAMENTARIO POPULAR EN EL CONGRESO, QUE FORMULA A LA SEÑORA MINISTRA DE IGUALDAD: ¿CÓMO VALORA 'EL AVANCE DE LA VIOLENCIA MACHISTA' EN ESPAÑA? (Número de expediente 180/000507).»
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Congreso · Pleno¿Está el Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 satisfecho de su gestión?
«Muchas gracias. Como decía, eso es cuando se atreven ustedes a decir que no, porque luego está el no lo sé. En Alemania, pactar con la ultraderecha ¿está bien o no? (La señora Rodríguez Calleja pronuncia palabras que no se perciben). Los aranceles a España y la persecución a las personas migrantes y a las personas trans ¿está bien o no? (Rumores) Subir las pensiones ¿estaba bien o no lo estaba? La gestión del señor Mazón ¿ha estado bien o no lo ha estado? ¿Votarán ustedes unos presupuestos que incluyan una prestación universal por crianza para acabar con la pobreza infantil? ¿Votarán ustedes unos presupuestos que sigan incrementando la financiación de la dependencia que hemos triplicado desde el año 2014? (Protestas.-Varios diputados chistan pidiendo silencio). Este Gobierno sabe lo que hay que hacer y va a hacerlo. Los que no saben dónde están ni aportan nada son el señor Feijóo y la bancada del Grupo Popular, que, a falta de ninguna idea, vienen aquí cada semana a montar este numerito.»
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Congreso · Pleno¿Está el Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 satisfecho de su gestión?
«Hay que tener audacia para hablar del bienestar de los españoles viniendo de donde ustedes vienen. Yo les aseguro que este país no olvida cómo ustedes desmantelaron la sanidad y la educación públicas con 10 000 millones de euros en recortes (aplausos.-Protestas) y el sistema de la dependencia con 5400 millones de euros en recortes, o las decenas de miles de familias españolas desahuciadas de sus casas mientras ustedes regalaban 60 000 millones de euros a la banca para rescatarla de una crisis que ella misma había causado. (Aplausos.-Protestas de las señoras y los señores diputados del Grupo Parlamentario Popular en el Congreso.-La señora ministra de Sanidad, García Gómez, hace el gesto de pedir silencio llevándose el dedo índice a la boca). Y a quien se le haya olvidado, ustedes se lo recuerdan cada día (el señor Santiago Romero y el señor Tellado Filgueira intercambian palabras que no se perciben.-El señor Guijarro García protesta efusivamente), oponiéndose a la reforma laboral, a la reducción de jornada, al salario mínimo y a la ley de familias, negándose a aplicar la ley de vivienda, negándose a reducir los precios de los alquileres en las comunidades donde ustedes gobiernan y ahogando a la sanidad y a la educación públicas, como hace la señora Ayuso en la Comunidad de Madrid, para que unos pocos se lucren con los servicios públicos y con lo que es de todos. (Protestas.-El señor Pérez López pronuncia palabras que no se perciben.-Varios señores diputados chistan pidiendo silencio). Y eso es cuando ustedes se atreven a decir que no, porque luego está... (La señora ministra de Sanidad, García Gómez, intercambia palabras con el señor Tellado Filgueira que no se perciben).»
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Pablo Bustinduy Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030· Sumar ·
Congreso · Pleno¿Está el Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 satisfecho de su gestión?
«Gracias, presidente. Señoría, después de un año y medio, ya era hora de que el Partido Popular simulara, al menos, un mínimo interés por la política social de este país. Yo, con toda seriedad, le digo que por supuesto que defiendo la política social de este Gobierno y lo hago por muchas razones. Por ejemplo, porque este Gobierno ha subido las pensiones, las prestaciones no contributivas y el salario mínimo; porque estamos trabajando para reconstruir y mejorar el sistema de la dependencia; porque hemos recuperado la universalidad de nuestro sistema público de salud; porque avanzamos para reducir la jornada laboral, y porque estamos peleando por mejorar las condiciones de vida de millones de trabajadores y trabajadoras al tiempo que la economía crece y que la pobreza y la desigualdad, por fin, se van reduciendo. Así que sí, tengo muchas razones para defender el rumbo que estamos siguiendo en política social. Yo le preguntaría a usted si tiene usted una sola para defender el tipo de oposición que está haciendo el Partido Popular. (Aplausos).»
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Pablo Bustinduy Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030· Sumar ·
Congreso · Pleno¿Qué medidas va a adoptar el Gobierno tras la sentencia del Juzgado Administrativo número 1 de Barcelona...
«Hace unas semanas, estaban ustedes preocupadísimos por la situación de las familias en España. Cinco minutos les duró su giro social, porque era teatro, porque era mentira. ¿Dónde están ustedes cuando se trata en esta Cámara de votar a favor de la protección social de las familias? Están donde siempre han estado: votando en contra, defendiendo los intereses de los grandes patrimonios, de los ricos, de los defraudadores, no de las familias trabajadoras. (Aplausos). Por tanto, frente a esa hipocresía, le vuelvo a pedir al resto de grupos de esta Cámara su colaboración y el diálogo necesario para que podamos sacar adelante estas medidas y mejorar las condiciones de vida de millones de familias y personas a las que ustedes representan. Muchas gracias. (Aplausos).»
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Pablo Bustinduy Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030· Sumar ·
Congreso · Pleno¿Qué medidas va a adoptar el Gobierno tras la sentencia del Juzgado Administrativo número 1 de Barcelona...
«Señora Vaquero, déjeme, en primer lugar, agradecer su insistencia y su presión, porque cualquier avance social, cualquier conquista de cualquier derecho ha necesitado siempre presión política y social. Este año, en condiciones difíciles, las del arranque de esta legislatura, este Gobierno ha aumentado el salario mínimo un 5 %, ha aumentado las pensiones un 4 %, las prestaciones no contributivas un 7 %, ha mejorado notablemente la cobertura del ingreso mínimo vital, ha adoptado un programa de tarjetas monedero por el que decenas de miles de familias ya hacen la compra en el supermercado en lugar de hacer cola para recibir una bolsa con alimentos, ha aprobado una estrategia de 1300 millones de euros para transformar nuestro sistema de la dependencia y el modelo de cuidados de larga duración. Esta Cámara, por abrumadora mayoría, sacó adelante la reforma del artículo 49 y también la ley ELA, y espero que pronto suceda lo mismo con la reforma de las leyes de discapacidad y dependencia. ¿Hay que seguir avanzando? Por supuesto que sí. ¿Cuándo? ¿Cuál es el momento? Los presupuestos generales del Estado, para poder remunerar los permisos parentales de cuidados, para ampliar los permisos por nacimiento, para la prestación por crianza y para mejorar la dependencia. Los presupuestos sirven para eso, señorías del Grupo Popular, para eso sirven los presupuestos.»
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Pablo Bustinduy Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030· Sumar ·
Congreso · Pleno¿Qué medidas va a adoptar el Gobierno tras la sentencia del Juzgado Administrativo número 1 de Barcelona...
«Gracias, señora Vaquero, por su pregunta sobre la remuneración de los permisos parentales de cuidados. Yo celebro esta sentencia reciente, como celebré también la sentencia del Constitucional reconociendo el derecho de las familias monoparentales a doblar los permisos por nacimiento. Y las celebro porque significan un cambio social sobre la conciliación en España, sobre el derecho al tiempo de las familias, sobre el derecho a la protección social de la crianza. Usted pregunta qué va a hacer el Gobierno al respecto y yo le contesto que el Gobierno va a cumplir su compromiso y a convertir estos derechos en ley. Usted sabe que a mí me habría gustado que esto hubiera sucedido ya. Usted sabe también que trabajamos para que sucedan los presupuestos generales del Estado, espero que con el apoyo mayoritario de los grupos de esta Cámara. (Aplausos).»
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Pablo Bustinduy Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030· Sumar ·
Congreso · Pleno¿Por qué el Gobierno español no ha regulado en tiempo y forma, a pesar de su propaganda y de la Directiva...
«Usted decía en su pregunta que el Gobierno ha hecho propaganda con estas medidas. Yo le aseguro que mi única voluntad es que salgan adelante ya y con el mayor consenso posible. Y sí, eso es lo que vamos a intentar con los presupuestos generales del Estado y en todas las ocasiones y con todas las herramientas normativas a nuestro alcance. Yo le garantizo que mi único...»
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Pablo Bustinduy Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030· Sumar ·
Congreso · Pleno¿Por qué el Gobierno español no ha regulado en tiempo y forma, a pesar de su propaganda y de la Directiva...
«Es una realidad objetiva que España arrastra un déficit en inversión en protección social de las familias de alrededor de un punto porcentual del PIB, y eso se traduce en inmensas dificultades para las mayorías trabajadoras, en falta de recursos, de tiempo, de condiciones para poder formar una familia, en unas tasas de pobreza infantil inaceptables, en dificultades añadidas que enfrentan especialmente a las mujeres. Yo sé que los datos en Euskadi son bastante mejores y tendré ocasión de debatirlo próximamente con la consejera, pero estoy seguro de que más allá de cualquier diferencia o sensibilidad podremos estar de acuerdo en un diagnóstico, y es que estas medidas -la remuneración de los permisos, la ampliación de los permisos por nacimiento, una prestación por crianza, el refuerzo de la protección social a millones de familias en España- son medidas necesarias, son medidas urgentes, de sentido común y que no deberían conocer de colores políticos. Así que, yo quiero reiterar el llamamiento a todos los actores políticos en esta Cámara para que prime el interés general y puedan ser adoptadas cuanto antes.»
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Pablo Bustinduy Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030· Sumar ·
Congreso · Pleno¿Por qué el Gobierno español no ha regulado en tiempo y forma, a pesar de su propaganda y de la Directiva...
«Gracias presidenta y gracias, señora Vaquero, por su pregunta, que me permite por fin hablar de derechos sociales en estas sesiones de control. No me resisto a señalar que el desinterés mostrado por los grupos hasta la fecha en materia de política social casa mal con los intereses, las prioridades y las necesidades de la ciudadanía. Pregunta usted por la remuneración de los permisos parentales de cuidados -efectivamente, recogida en el acuerdo de gobierno- y por la adopción de una prestación por crianza. Yo quiero aprovechar para incluir otras medidas igualmente imprescindibles y necesarias, como son la ampliación de permisos por nacimiento a veinte semanas o el refuerzo de la protección social a familias monoparentales, numerosas y parejas de hecho que contempla la ley de familias. Creo que son medidas de sentido común que tendrían un importantísimo efecto en el bienestar material de millones de familias, y yo le aseguro que si dependiera de este ministerio habrían visto la luz ya, porque creo que no hay ninguna razón para aplazarlas, pero, como su adopción requiere del concurso de otros actores y fuerzas políticas, yo quiero aprovechar hoy para pedir al conjunto de las fuerzas políticas de esta Cámara su apoyo en los presupuestos, en la tramitación de la ley de familias en cuantos dispositivos normativos sean necesarios para que puedan ver la luz ya. Creo que si hay una materia que debería trascender estrategias políticas o intereses de corto plazo debería ser esta, la extensión de los derechos sociales, y yo le garantizo que este ministerio no va a cesar en su empeño para conseguirlo.»
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Pablo Bustinduy Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030· Sumar ·
Congreso · PlenoInterpelación urgente al Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 sobre las medidas que va a...
«Su discurso en este ámbito sería risible si no fuera tan peligroso. Hace años, en esta misma tribuna yo dije que había un cordón umbilical que unía la foto de las Azores y la foto de Colón. Y no es casualidad que hoy los tambores de guerra en Europa vayan de la mano del auge de sus fuerzas hermanas. De un lado, la guerra cronificada, el genocidio insoportable en Gaza, la carrera armamentística desatada, miles de muertos a las puertas de Europa (aplausos); del otro, el avance en todas partes de fuerzas reaccionarias, racistas y violentas, que crecen alimentando el odio, el negacionismo y la violencia contra los más débiles. No es una novedad, en la historia de Europa el fascismo y la guerra siempre van de la mano. (Aplausos). Así que, señorías, la única manera de que España siga siendo una excepción a este tiempo oscuro, a este mundo violento, injusto y desordenado es profundizar nuestro compromiso con la paz y con la justicia social. Por complejo que sea y por muchos errores que se hayan cometido, las fuerzas democráticas de esta Cámara han de saber que esa es la única vía hacia delante y la medida por la que se nos juzgará. Puede sonar abstracto, pero esto quiere decir cosas muy concretas. Esto quiere decir mejorar la protección económica y social de las familias; adoptar una prestación universal por crianza; ampliar los permisos; reducir la jornada laboral; democratizar los recursos, la riqueza y el tiempo; más redistribución; más justicia social. Solo una sociedad más justa, más libre y mejor puede servirnos como antídoto para estos tiempos oscuros. Creo, señorías, que ese y no otro debería ser nuestro proyecto común. Muchas gracias. (Aplausos de las señoras y señores diputados del Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR, puestos en pie).»